آشنايي با مدل تعالي سازماني EFQM
یک فایل آموزشی مناسب برای برگزاری دوره آموزشی آشنايي با مدل تعالي سازماني EFQM
فهرست مطالب
مزاياي مدل تعالي سازماني
ويژگي هاي مدل تعالي سازماني
تاريخچة مدلهاي تعالي سازماني
كليات مدل تعالي سازماني
ارزش‌ها و مفاهيم بنيادين
مدل تعالي سازماني EFQM
امتياز معيارهاي مدل
ساختار معيارها : توانمندسازها
ساختار معيارها: نتايج
معيار 1- رهبري
معيار 2- استراتژي
معيار 3- كاركنان
معيار 4- شراكت‌‌ها و منابع
معيار 5- فرآيندها، محصولات و خدمات
معيار 6- نتايج مشتري
معيار 7- نتايج کارکنان
معيار 8- نتايج جامعه
معيار 9- نتايج کليدي عملکرد
ارتباط ارزش‌ها و مفاهيم بنيادين و معيارهاي مدل
منطق امتيازدهي RADAR
خودارزيابي
فرآيند خودارزيابي
رويكردهاي خودارزيابي
فرآيند ارزيابي
فرايند اجماع (اتفاق نظر)